Recuerda que, dependiendo de tu tipo de cuenta y los servicios que tengas contratados, es posible que debas cumplir con requisitos adicionales para descargar tus facturas.
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| Problema | Solución oficial | | :--- | :--- | | | Espera 24 a 72 horas. Los comercios tienen plazo para emitir facturas. | | El PDF dice "Dato no encontrado" | La transacción fue con Yape o transferencia simple. Pide al vendedor que te envíe la factura por separado. | | BCP me cobra por enviar la factura | Falso. Descargar comprobantes desde la app o web es gratuito . Solo te cobran si pides envío por WhatsApp o SMS. | | Mi factura tiene caracteres raros | Cambia el navegador a Chrome o Edge actualizado. Evita usar Internet Explorer. | Recuerda que, dependiendo de tu tipo de cuenta